هذه الشروط اتفاق بين SINAD Digital Solutions («سناد») والصالون الذي ينشئ حساباً على المنصة («الصالون»). باستخدام المنصة يوافق الصالون عليها.
1. الخدمة
تقدّم سناد نظاماً سحابياً لإدارة المواعيد والعميلات والمبيعات، وصفحة حجز أونلاين، وصندوق محادثات واتساب، ومساعداً ذكياً اختيارياً للرد والحجز، وتحصيل العربون عبر بوابة دفع يربطها الصالون بحسابه.
2. الحساب والاشتراك
- يبدأ كل صالون بفترة تجربة مجانية، ثم يلزم اشتراك مدفوع حسب الباقة المختارة.
- عند انتهاء الاشتراك أو تأخر السداد يُقفل التعديل وصفحة الحجز، وتبقى البيانات متاحة للاطلاع.
- الصالون مسؤول عن سرية كلمات مرور مستخدميه وعن صلاحياتهم.
3. مسؤوليات الصالون
- صحة الأسعار والخدمات والجداول التي يدخلها، فالمساعد الذكي يعتمد عليها حرفياً.
- الحصول على موافقة عميلاته على التواصل معهن عبر واتساب، والالتزام بسياسات WhatsApp Business وقوانين حماية البيانات المعمول بها.
- عدم استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى مخالف.
- إدارة العربون والاسترجاع مع عميلاته وفق سياسته المعلنة؛ الأموال تُحوَّل لحساب الصالون لدى بوابة الدفع مباشرة.
4. المساعد الذكي
المساعد أداة مساعدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ويعمل ضمن قيود تقنية تمنعه من ذكر أسعار أو خصومات غير موجودة في بيانات الصالون وتحوّل المحادثات للموظفات عند الحاجة. مع ذلك قد يخطئ في فهم بعض الرسائل، ويبقى الصالون مسؤولاً عن متابعة محادثاته. يمكن إيقافه أو استلام أي محادثة في أي وقت.
5. الخدمات الخارجية
يخضع استخدام واتساب لشروط Meta، والمدفوعات لشروط بوابة الدفع. توقف أو تغيّر هذه الخدمات خارج عن سيطرة سناد.
6. البيانات
بيانات الصالون وعميلاته ملك للصالون. نعالجها وفق سياسة الخصوصية، ويمكن للصالون طلب نسخة منها أو حذفها.
7. التوفر والمسؤولية
نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة وآمنة مع نسخ احتياطية يومية، لكن الخدمة تُقدّم «كما هي». لا تتجاوز مسؤولية سناد في جميع الأحوال قيمة ما دفعه الصالون خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
8. الإنهاء
يمكن للصالون إلغاء اشتراكه في أي وقت. يحق لسناد إيقاف الحسابات المخالفة لهذه الشروط بعد الإشعار متى أمكن.
9. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكمها بأي نزاع.